Privacybeleid

 

Privacybeleid voor www.fambyfilsamaman.com

Bij FAM BY FILS A MAMAN, Bedrijfsidentificatienummer BE1001766906, Turnhoutsebaan 292, 2970, Schilde, vinden wij vertrouwelijkheid en gegevensbeveiliging zeer belangrijk. Tenzij anders aangegeven, is FAM BY FILS A MAMAN de verwerkingsverantwoordelijke voor de hieronder beschreven verwerkingsactiviteiten.

Dit privacybeleid is van toepassing op onze omgang met persoonlijke gegevens die van u zijn verzameld wanneer u een aankoop bij ons doet, onze website en pagina's op sociale media gebruikt, solliciteert naar een baan en met ons communiceert als contactpersoon voor onze B2B-klanten, leveranciers en andere partners.

Het beleid bevat richtlijnen voor de methoden van FAM BY FILS A MAMAN voor het omgaan met uw persoonlijke gegevens en biedt u de informatie waar u recht op heeft op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

  1. Als u de website bezoekt/aankopen doet

In het volgende gedeelte wordt beschreven hoe FAM BY FILS A MAMAN omgaat met persoonlijke gegevens over bezoekers van www.fambyfilsamaman.com evenals klanten die aankopen doen via de website.

Verzameling van persoonlijke gegevens

FAM BY FILS A MAMAN kan persoonsgegevens over u verzamelen, verwerken en opslaan in de volgende gevallen:

  • Wanneer u onze website bezoekt en doorbladert
  • Wanneer u artikelen online koopt via de webshop van FAM BY FILS A MAMAN
  • Wanneer u zich aanmeldt voor de FAM BY FILS A MAMAN-nieuwsbrief
  • Wanneer u deelneemt aan een van de wedstrijden of evenementen van FAM BY FILS A MAMAN
  • Wanneer u communiceert met FAM BY FILS A MAMAN
  • Wanneer u andere functies en diensten gebruikt die door FAM BY FILS A MAMAN worden aangeboden

Soorten persoonlijke gegevens

FAM BY FILS A MAMAN kan de volgende persoonsgegevens over u verzamelen, verwerken en opslaan:

  • Naam
  • Adres
  • E-mailadres
  • Informatie over uw bestellingen
  • Telefoonnummer
  • Informatie die u invoert bij het aanmaken van een gebruikersaccount
  • IP-adres
  • Informatie over uw gebruik van de website
  • Interesses, inclusief in welke producten en diensten u interesse hebt getoond

In verband met aankopen via de website (bijv. betaling voor aankopen), geeft u uw kaartgegevens op. FAM BY FILS A MAMAN slaat de kaartgegevens niet op, maar gebruikt haar zakelijke partners voor het uitvoeren van betalingen. De betalingsinformatie wordt daarom opgeslagen en verwerkt door de betalingsverwerker.

Doel van de verwerking

Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

  • Gebruikersaccountbeheer
  • Uitvoering van bestellingen
  • Facturering en andere inning van betalingen
  • Administratie en uitvoering van tussen u en FAM BY FILS A MAMAN gesloten overeenkomsten
  • Verspreiding van nieuwsbrieven en andere reclame/marketing
  • Beheer van wedstrijden en andere evenementen
  • Marketing in het algemeen
  • Klantenserviceadministratie en algemene communicatie
  • Serviceberichten verzenden
  • Versturen van klanttevredenheidsonderzoeken
  • Afhandeling van uw verzoeken
  • Ontwikkeling van producten en diensten
  • Statistieken en analyse
  • Naleving van toepasselijke wetten
  • Het instellen, verdedigen en uitoefenen van rechtsvorderingen
  • Voorkomen, detecteren, onderzoeken en bestrijden van beveiligingsinbreuken, fraude en andere mogelijk illegale activiteiten


Grondslag voor verwerking

FAM BY FILS A MAMAN verwerkt persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen:

  • Nakomen van overeenkomst: De verwerking van persoonsgegevens kan in sommige gevallen nodig zijn om: een overeenkomst tussen FAM BY FILS A MAMAN en u na te komen, bijvoorbeeld bij aankopen via de website (Artikel 6 lid 1 (b) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).
  • Gerechtvaardigde belangen: De verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen wanneer we bijvoorbeeld statistieken, analyses, marketingactiviteiten uitvoeren (waarvoor geen toestemming nodig is), klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren, ondersteuning bieden en onze producten en diensten verbeteren en ontwikkelen (Artikel 6 (1)(f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).
  • Toestemming: FAM BY FILS A MAMAN zal uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken om u productinformatie, nieuwsbrieven en ander marketingmateriaal per e-mail te sturen als u daarvoor vooraf uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven, tenzij de toepasselijke wetgeving ons toestaat contact met u op te nemen zonder die toestemming (Artikel 6(1)(a), van de Algemene Verordening Gegevensbescherming)
  • Wettelijke verplichting: De verwerking van persoonsgegevens kan in sommige gevallen noodzakelijk zijn om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op grond van de Boekhoudwet (artikel 6, lid 1, onder c), van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).
  • Wettelijke vereisten: Verwerking kan ook nodig zijn om fraude te voorkomen of om rechtsvorderingen vast te stellen, te vervolgen of te verdedigen (Artikel 6(1)(f) en Artikel 9(2)(f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Opslagperiode

persoonlijke gegevens die in verband met uw aankopen worden verzameld, worden als uitgangspunt 3 jaar na de laatste aankoop opgeslagen.

Persoonlijke gegevens opgenomen in boekhoudmateriaal worden opgeslagen gedurende 5 jaar vanaf het einde van het boekjaar, waarna de gegevens worden verwijderd.

De documentatie van uw toestemming voor marketing wordt gedurende 2 jaar bewaard vanaf het moment dat u uw toestemming voor het ontvangen van direct marketingmateriaal hebt ingetrokken.

We kunnen de persoonlijke gegevens echter voor een langere periode bewaren als dit wettelijk verplicht is of als dit nodig is voor het vaststellen, geldend maken of verdedigen van een rechtsvordering. Ook kunnen de gegevens in geanonimiseerde vorm langer worden verwerkt en bewaard.

  1. Als u een bezoeker of gebruiker bent van onze socialemediapagina's

De volgende paragrafen beschrijven de verwerking door FAM BY FILS A MAMAN van persoonsgegevens die u achterlaat en/of verstrekt wanneer u de socialemediapagina's van FAM BY FILS A MAMAN bezoekt, zoals de Facebook-pagina van FAM BY FILS A MAMAN (inclusief Instagram) en LinkedIn ("sociale media"). De sectie vormt een aanvulling op het algemene privacybeleid dat is ontwikkeld door de afzonderlijke socialemediabedrijven.

FAM BY FILS A MAMAN en de afzonderlijke sociale media zijn gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor de verwerking van uw persoonsgegevens. In dit verband hebben zowel Facebook als LinkedIn een addendum gepubliceerd over de gedeelde verantwoordelijkheid, die u kunt openen via de volgende links:

Afhankelijk van jouw gedrag op sociale media FAM BY FILS A MAMAN en sociale-mediabedrijven kunnen de volgende persoonsgegevens over u verzamelen:

  • Uw "vind-ik-leuks" of andere reacties op de pagina's
  • Opmerkingen die u op de pagina's achterlaat
  • Uw bezoeken aan de pagina's

FAM BY FILS A MAMAN gebruikt uw persoonsgegevens om de producten en diensten van FAM BY FILS A MAMAN te verbeteren en om statistieken op te stellen. In dit verband gebruikt FAM BY FILS A MAMAN geaggregeerde gegevens die door sociale media worden verstrekt via hun cookies, zoals gegevens over leeftijd, geslacht, burgerlijke staat, werk, levensstijl, interessegebieden, evenals aankoop- en geografische informatie.

FAM BY FILS A MAMAN verwerkt uw persoonsgegevens op basis van FAM BY FILS A MAMAN gerechtvaardigde belangen om de producten en diensten van FAM BY FILS A MAMAN te kunnen verbeteren, cfr. Artikel 6(1)(f), van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

U kunt meer lezen over de verwerking van persoonsgegevens door de socialemediabedrijven door naar hun privacy- en cookiebeleid te gaan:

 

Als u echter denkt dat FAM BY FILS A MAMAN niet aan uw verzoek kan voldoen, neem dan gerust contact met ons op.

    Verzameling van persoonlijke gegevens

    Persoonlijke gegevens over u worden verzameld in een of meer van de volgende gevallen:

    • Wanneer uw bedrijf of het bedrijf waarmee u in dienst bent een overeenkomst aangaat met FAM BY FILS A MAMAN, waaronder de aankoop van producten of diensten die door FAM BY FILS A MAMAN worden aangeboden
    • Wanneer u interesse heeft getoond in de producten of diensten van FAM BY FILS A MAMAN, bijvoorbeeld door uw visitekaartje aan FAM BY FILS A MAMAN te geven
    • Als u ja zegt tegen het ontvangen van de nieuwsbrief van FAM BY FILS A MAMAN
    • Wanneer u samenwerkt of communiceert met FAM BY FILS A MAMAN

    Soorten persoonlijke gegevens

    FAM BY FILS A MAMAN kan volgende persoonsgegevens verzamelen, verwerken en opslaan:

    • Namen, e-mailadressen, telefoonnummers en soortgelijke identificerende informatie
    • Individuele informatie zoals voorkeurstalen
    • Organisatorische informatie zoals bedrijfsnaam, bedrijfsadres, functie, werkgebied, primaire werkplek en land
    • Contractuele informatie zoals inkooporders, facturen, contracten en soortgelijke overeenkomsten tussen uw bedrijf (of werkgever) en FAM BY FILS A MAMAN, die uw contactgegevens kunnen bevatten
    • Financiële informatie zoals betalingsvoorwaarden, bankrekeninggegevens en kredietwaardigheid

    Dergelijke informatie kan rechtstreeks door u worden verstrekt (voornamelijk via e-mails en andere correspondentie), of door derden zoals uw werkgever.

    Doel van de verwerking

    Persoonsgegevens worden verzameld voor de volgende doeleinden:

    • Over het algemeen om de samenwerking te plannen, vervullen en te beheren, inclusief eventuele contracten
    • Administratie, bijv. verwerking van betalingen (inclusief invordering van openstaande facturen), beoordeling van kredietwaardigheid, uitvoering van boekhoud-, controle- en factureringsactiviteiten, verzending en levering, evenals ondersteunende diensten
    • Nieuwsbrieven en soortgelijke marketingcommunicatie
    • Door u ingediende verzoeken afhandelen
    • Algemene communicatie
    • Ontwikkeling van producten en diensten
    • Statistieken en analyse
    • Nalevings- en regelgevende doeleinden, zoals het voldoen aan onze wettelijke en nalevingsgerelateerde verplichtingen om illegale activiteiten te voorkomen
    • Geschillenbeslechting

    Grondslag voor verwerking

    Miinto verwerkt uw persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen:

    • Nakomen van overeenkomst In sommige gevallen kan het nodig zijn om persoonsgegevens te verwerken om een tussen uw bedrijf (of werkgever) en FAM BY FILS A MAMAN gesloten overeenkomst uit te voeren, bijvoorbeeld in verband met de afhandeling van bestellingen, administratie van de samenwerking, gebruikersaccounts en profielen (Artikel 6(1)(b) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).
    • Gerechtvaardigde belangen: We kunnen persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met onze legitieme belangen in onder meer het beheren van de dagelijkse operaties, inclusief het plannen, uitvoeren en beheren van de samenwerking of ons legitieme belang bij onder andere het uitvoeren van statistieken, analyse, marketing activiteiten (waarvoor geen toestemming nodig is), het verlenen van ondersteuning en het verbeteren en ontwikkelen van onze producten en diensten (Artikel 6(1)(f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).
    • Wettelijke vereisten: Verwerking kan ook nodig zijn om fraude te voorkomen of om rechtsvorderingen vast te stellen, te vervolgen of te verdedigen (Artikel 6(1)(f) en Artikel 9(2)(f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).
    • Wettelijke verplichting: De verwerking van persoonsgegevens kan in sommige gevallen noodzakelijk zijn om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze verplichting om te voldoen aan beveiligingseisen en om illegale activiteiten te voorkomen (Artikel 6(1)© van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).
    • Toestemming: FAM BY FILS A MAMAN zal uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken om u productinformatie, nieuwsbrieven en ander marketingmateriaal per e-mail te sturen als u daarvoor vooraf uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven, tenzij de toepasselijke wetgeving ons toestaat contact met u op te nemen zonder die toestemming (Artikel 6(1)(a), van de Algemene Verordening Gegevensbescherming)

    Opslagperiode

    Uw persoonsgegevens worden na het einde van de samenwerking 3 jaar bewaard. De gegevens kunnen echter in geanonimiseerde vorm langer worden bewaard.

    Persoonlijke gegevens, inclusief bestellingsdocumentatie, opgenomen in boekhoudmateriaal worden opgeslagen voor: 5 jaar vanaf het einde van het boekjaar, waarna de gegevens worden verwijderd.

    De documentatie van uw toestemming voor marketing wordt gedurende 2 jaar bewaard vanaf het moment dat u uw toestemming voor het ontvangen van direct marketingmateriaal hebt ingetrokken.

    1. Algemene informatie voor iedereen die onder dit privacybeleid valt

    Openbaarmaking aan andere gegevensbeheerders en gegevensverwerkers

    Om het bovenstaande doel te bereiken, kunnen we gegevensverwerkers toegang geven tot uw persoonlijke gegevens, die op basis van een overeenkomst met FAM BY FILS A MAMAN relevante diensten verlenen aan FAM BY FILS A MAMAN, waaronder leveranciers van bijvoorbeeld IT-diensten, CRM-systemen, factureringssystemen, marketingdiensten, klanttevredenheidsonderzoeken, distributie van nieuwsbrieven, website-analyse, IT-ondersteuning, hostingproviders, betalingsfacilitatoren, verzendproviders en andere leveranciers van systemen of diensten. Dergelijke dienstverleners zullen persoonsgegevens alleen verwerken in overeenstemming met onze instructies omtrent gesloten verwerkersovereenkomsten.

    Bij FAM BY FILS A MAMAN kunt u rechtstreeks online winkelen bij fysieke winkels via ons platform www.fambyfilsamaman.com. Om ervoor te zorgen dat de winkels uw bestelling kunnen verwerken en doorsturen, worden uw persoonlijke gegevens verstrekt aan de winkels/webshops die uw bestelling moeten bezorgen. De winkels zijn onafhankelijke gegevensbeheerders voor persoonlijke gegevens, aangezien ze de persoonlijke gegevens voor hun eigen doeleinden verwerken.

    Daarnaast kan het in bepaalde omstandigheden nodig zijn om uw persoonlijke gegevens bekend te maken aan de volgende andere gegevensbeheerders, bijv. distributeurs, waaronder GLS, (Artikel 6(1)(b) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming). Daarnaast kan FAM BY FILS A MAMAN in sommige gevallen verplicht en in andere gevallen gerechtigd zijn om uw gegevens aan de autoriteiten bekend te maken (Artikel 6(1)(c) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming). We kunnen uw persoonsgegevens ook vrijgeven om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (Artikel 6(1)(f) en Artikel 9(2)(f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming). Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens ook doorgeven aan externe auditors om te voldoen aan onze controleverplichting (Artikel 6(1)(c), van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).

    In verband met de ontwikkeling van FAM BY FILS A MAMAN kan de bedrijfsstructuur veranderen, bijvoorbeeld door de gehele of gedeeltelijke verkoop van FAM BY FILS A MAMAN. In het geval van een gedeeltelijke overdracht van activa die persoonsgegevens bevatten, is de basis voor de daarmee verband houdende openbaarmaking van persoonsgegevens in de hoofdregel de legitieme belangen van FAM BY FILS A MAMAN bij de overdracht van delen van haar activa en het doorvoeren van commerciële wijzigingen (Artikel 6, lid 1, onder f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).

    Als uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan gegevensverwerkers of gegevensbeheerders die zijn gevestigd in niet-EU/EER-landen die geen passend beschermingsniveau hebben, zal een dergelijke overdracht als hoofdregel gebaseerd zijn op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

    Cookies

    Onze website maakt gebruik van cookies. Lees meer over ons gebruik van cookies in ons cookiebeleid, dat op elke pagina van de site te vinden is hier.

    Veiligheid

    We beschermen de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van uw persoonlijke gegevens en hebben beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat onze interne procedures voldoen aan de vastgestelde beveiligingsnormen en toepasselijke wettelijke vereisten.

    We hebben interne regels voor informatiebeveiliging, die instructies en maatregelen bevatten die uw persoonsgegevens beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging, tegen ongeoorloofde publicatie en tegen ongeoorloofde toegang of kennis daarvan.

    Uw rechten

    • U heeft het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u verwerken
    • U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verzameling en verdere verwerking van uw persoonlijke gegevens
    • U hebt het recht om rectificatie en verwijdering van uw persoonlijke gegevens te vragen, behoudens bepaalde wettelijke uitzonderingen
    • U heeft het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken
    • In bepaalde omstandigheden kunt u ook verzoeken om een kopie van uw persoonlijke gegevens, evenals de overdracht van uw persoonlijke gegevens, die u aan ons hebt verstrekt, aan een andere gegevensbeheerder (gegevensoverdraagbaarheid)
    • U kunt elke toestemming die u hebt gegeven op elk moment intrekken. U kan zich voor onze nieuwsbrief uitschrijven door op de link onderaan de nieuwsbrief te klikken
    1. Links naar andere websites

    Onze website kan links naar andere websites of naar geïntegreerde websites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van de websites van andere bedrijven of hun praktijken in verband met het verzamelen van persoonlijke gegevens. Wanneer u andere websites bezoekt, wordt u aangemoedigd om het privacybeleid van de eigenaar en ander relevant beleid te lezen.

    Aanvullend Privacybeleid: Verwerking van Telefoongesprek Opnames

    Dit gedeelte beschrijft hoe FAM BY FILS A MAMAN omgaat met de verwerking van telefoongesprek opnames in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming binnen de Europese Unie (EU). Dit gedeelte vormt een aanvulling op het bestaande Privacybeleid voor www.miinto.be.

    Verwerking van Telefoongesprek Opnames

    Bij FAM BY FILS A MAMAN kunnen we telefoongesprekken opnemen voor doeleinden zoals kwaliteitsborging, klantenservice, training en geschillenbeslechting. Deze opnames kunnen persoonlijke gegevens bevatten, zoals de naam van de beller, contactgegevens en mogelijk gevoelige informatie die tijdens het gesprek wordt gedeeld.

    Juridische Grondslag voor Verwerking

    De verwerking van telefoongesprek opnames is voornamelijk gebaseerd op de noodzaak voor de uitvoering van een contract (Artikel 6(1)(b) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming) en onze gerechtvaardigde belangen (Artikel 6(1)(f) van de AVG) om de kwaliteit van onze klantenservice te verbeteren en ons personeel op te leiden.

    Verwerking en Opslag

    Telefoongesprek opnames worden veilig binnen de EU op onze servers bewaard gedurende een periode van drie maanden vanaf de opnamedatum. Na deze periode worden de opnames automatisch verwijderd, tenzij ze omwille van lopende geschillen of wettelijke verplichtingen langer moeten worden bewaard.

    Toegang en Openbaarmaking

    Toegang tot telefoongesprek opnames is beperkt tot geautoriseerd personeel dat toegang nodig heeft voor de doeleinden zoals gespecificeerd in dit beleid. We geven telefoongesprek opnames doorgaans niet vrij aan derden, behalve in de volgende gevallen:

    • Met expliciete toestemming van de beller.
    • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of te reageren op wettige verzoeken van overheidsinstanties.
    • Om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom te beschermen, of die van onze klanten of het publiek.

    Uw Rechten

    Als beller van wie het telefoongesprek wordt opgenomen, heeft u bepaalde rechten onder de AVG, waaronder:

    • Recht op Toegang: U kunt toegang vragen tot de telefoongesprek opnames met uw persoonlijke gegevens en een kopie verkrijgen.
    • Recht op Rectificatie: Als uw opgenomen informatie onnauwkeurig of onvolledig is, kunt u correcties aanvragen.
    • Recht op Vergetelheid: U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om verwijdering van uw telefoongesprek opnames.
    • Recht van Bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens in de opnames om specifieke redenen.
    • Recht op Beperking van Verwerking: U kunt onder bepaalde omstandigheden beperkingen op de verwerking van uw persoonlijke gegevens aanvragen.
    • Recht op Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat aanvragen.


    Vragen of klachten

    Als u vragen heeft over dit privacybeleid, of als u een klacht wilt indienen over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan gerust contact met ons op via e-mail info@filsamaman.be of telefonisch via +31 20 7900110. U kunt ons ook schrijven op het volgende adres:

    FAM BY FILS A MAMAN
    Leopoldslei 177

    2930 Brasschaat

    Als uw klacht niet door ons wordt opgelost en u wilt de zaak verder behandelen, dan kunt u een klacht indienen bij het Gegevensbeschermingsautoriteit:

    Gegevensbeschermingsautoriteit

    Rue de la Presse 35

    1000 Bruxelles

    Telefoon: +32 2 274 48 00

    E-mail: contact@apd-gba.be

    Wijzigingen in het privacybeleid

    We behouden ons het recht voor om van tijd tot tijd wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Bij wijzigingen wordt de datum onderaan het privacybeleid gewijzigd. Het privacybeleid dat op elk moment van kracht is, is beschikbaar op: www.fambyfilsamaman.com